Levering: Gratis levering i hele Danmark ved køb over 799 kr.- !
Ved forsendelser i Danmark for køb mellem 300 - 799 kr.-,
tager vi en fast pris på kr. 49.-
Ved forsendelse til firmaadresser i DK tager vi en fast pris på 39 kr (kun ved køb for under 800 kr), skriv venligt i kommentarer at det er til et firma så retter vi fragten.
Ved forsendelser i Danmark for køb under 299 kr.-,
tager vi en fast pris på kr. 75.-
Som ekstra sikkerhed sender vi (næsten) alle vores varer som pakker, der er forsikret gennem Post Danmark.
Du kan dog altid vælge, at få sendt din vare som brev - dette er den billigste forsendelse, men på eget ansvar. Ønsker du at få din vare sendt som brev, skal du sætte kryds i "Sendes som brev" under Valgmuligheder fragt - Danmark (når du skal indtaste dine Leveringsoplysninger). Porto-beløbet vil blive reguleret, når vi kender den præcise pris for at sende dine vare.
Ved forsendelser til EU lande tager vi en fast pris på kr. 150.-
Ved køb uden for EU samt Grønland og Færøerne tager vi en fast pris på 220 kr. i fragtomkostninger.
Dog har du mulighed for at handle momsfrit, hvis du er bosat i et land uden for EU, Grønland eller Færøerne. Når Du vælger din leveringsadresse, vælger du blot dit land på listen og momsen bliver automatisk fratrukket, når du godkender ordren.
Udland (alt uden for Danmark) kan sendes på EGET ANSVAR FOR DKK 100,- Ønsker du at få din vare sendt som brev i udlandet, skal du sætte kryds i "Sendes som brev" under Valgmuligheder fragt - Udland (når du skal indtaste dine Leveringsoplysninger)
Vi forsøger at holde hjemmesiden optimalt opdateret. Visse varer kan dog være udsolgt - især i udsalgsperider, hvor mange bestiller på samme tid. Vi har ikke lagerstyring, så det kan nogle gange være svært at få rettet alle størrelser til, men vi gør vores bedste og vi håber på din forståelse, hvis dele af din ordre er udsolgt.
I langt de fleste tilfælde har vi dog varen på lager. Er en vare udsolgt, får du hurtigst muligt besked og vi hæver naturligvis ikke det indbetalte beløb. Ønsker du kun din ordre tilsendt, såfremt hele ordren kan godkendes - bedes du venligst gøre opmærksom på dette under ”kommentarer”.
Din vare vil blive afsendt, så snart vi har behandlet din ordre. Der går typisk 1-2 dage fra din bestilling er afgivet, til du har din vare (i udsalgsperioder kan der gå længere tid).
Hvis forsendelsen går tabt:
Skulle forsendelsen gå tabt i postdanmarks system og pakken er sendt med et pakkenummer - dvs pakken kan ikke findes i deres track & trace system: Her er afventer vi en erstatning fra postdanmark og herefter sendes nye varer til kunden hvis disse stadig haves på lager- ellers udbetales pengene til kunden- der kan desværre gå op til 2 uger før vi har en afgørsel fra Post danmark.
Hvis du beder os skrive på pakken at den må ligges et sted ved dit hjem "eks: må ligges i carporten". Her er det ligeledes på eget ansvar. Forsvinder pakken i et sådant tilfælde vil det være en erstatningssag mellem dig og postdanmark".
Ved "tag x -antal betal for x-antal":
I disse tilfælde betaler du altid selv for portoen.
Hvis du returnerer en af varerne uden at returnerer den gratis varer du har fået, da modregnes beløbet for gratisvaren før pengene tilbagebetales.
Vi tilbagebetaler ligeledes ikke penge for en varer du har fået gratis.
Vigtig information om billedefarve, trykfejl og udsolgte varer:
Jeg tager forbehold for billede gengivelsen på webshoppen: alle produkter er gengivet så godt som muligt, og lever produktet ikke op til din forventning har du selvfølgelig ret til returnering - jævnfør regler for returnering af varer.
Vi tager forbehold for evt. trykfejl i tekst og priser.
"Alle ordrer modtages med forbehold for trykfejl og udsolgte varer samt force majure."
MOMS:
Der er pålagt 25% dansk moms på alle varer, der vises i shoppen.
Varer til virksomheder uden for Danmark sendes altid momsfrit.
Virksomhedens moms-nummer (SE-nummer/CVR-nummer) skal oplyses.
Returret:
Vi yder 14 dages fuld returret. Naturligvis skal varen returneres i ubrugt stand og for så vidt muligt emballagen intakt.
Hvis du inden for denne periode fortryder dit køb, skal du sende varerne til os (eller komme ind til os).
Hvis vi modtager en returpakke uden fakturakopi, vil pakken blive behandlet som om, at du ønsker et tilgodebevis. Dette tilgodebevis vil blive sendt pr. mail og kan ikke ombyttes til kontanter.
Returvarer fra et IKKE-EU land (Norge, Schweiz, USA og lign.), skal ALTID sendes som vareprøve eller med faktura påsat udvendigt pakken.(der kan blive opkrævet et fortoldningsgebyr på Kr. 75)
Hvis du har fortrudt dit køb eller skal have din vare byttet, skal du selv betale for forsendelsesomkostningerne.
Vi modtager ikke varer pr. efterkrav.
OMBYTNING:
Ved ombytning til andre størrelser, farver, modeller osv. skal du bestille de ønskede varer online - du pålægges fragt- og ekspeditionsgebyr jf. priserne under "levering".
De nye varer sendes til dig inden for 1-3 hverdage.
De varer som du ønsker at returnere, skal sendes til os jf. reglerne under "Fortrydelsesret" - beløbet krediteres inden for tidsfristerne jf. "returret".
RETUNERER DU DINE VARER, GIVER VI GERNE PENGENE TILBAGE INDENFOR 14 DAGE, DOG FRATRÆKKES DET BELØB, VI HAR BRUGT I FRAGT, MED DET BELØB DU SKAL HAVE RETUR FOR DE TILBAGESENDTE VARER.
Reklamation:
I MINIATUREN yder vi ifølge købeloven en reklamationsret i 2 år på samtlige varer.
Du har således som kunde mulighed for at klage over fejl og mangler ved produktet, som er opstået op til 24 måneder efter købet. Der er dog en del regler for reklamationens gyldighed - eksempelvis er beskadigede knapper IKKE omfattet af reklamationsretten, ligesom slitage på snuden af sko og sandaler heller ikke er det. Kontakt derfor altid MINIATUREN inden du sender en reklamation retur.
Det er ligeledes en forudsætning, at mangler og/eller skader ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet (eller almindelig slitage).
Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har konstateret manglen - og du skal altid kunne fremvise kvittering på købet.
Vi refunderer rimelige fragtomkostninger (send varen som et brev), som du måtte have i forbindelse med returnering af varen - og kun hvis reklamationen er berettiget. Det er vigtigt her at gøre opmærksom på, at det primært er vores leverandør der afgør hvorvidt en reklamation er berettiget eller ej - men vi gør selvfølgelig alt for at hjælpe Jer kunder.
Såfremt en reklamation er berettiget, vil vi enten reparere varen hvis dette er muligt, sende dig en ny vare magen til den oprindelige - og hvis der ikke er mulighed for dette, kan du vælge at få beløbet overført til din konto eller modtage et elektronisk tilgodebevis.
Alle pakker du modtager fra MINIATUREN skal inden for 5 dage tjekkes for fejl og mangler og vi skal kontaktes umiddelbart herefter ellers frafalder retten til at reklamere.
Reklamation kan foretages ved at sende varen til flg. adresse:
MINIATUREN
Pogestræde 28
5000 Odense C
Sendes reklamationen, bedes der lægges et brev ved varen og beskriv, hvad der er galt.
Sæt gerne et lille stykke tape, hvor fejlen eller manglen er.
OBS: Der kan gå op til 14 dage, fra vi har modtaget din reklamation til pengene overføres til din konto - eller til ny vare fremsendes. Er det en hastesag (fx sko og overtøj) så gør venligst opmærksom på dette, så gør vi alt, hvad vi kan for at speede processen op!
Betaling:
Hos os kan du betale med betalingskort. Vi modtager Dankort, VISA, VISA electron, Master Card, Maestro og JBC.
Ved betaling med kort sendes oplysningerne sikkert og krypteret til PBS beskyttet med SSL (Secure Socket Layer).
Alle priser på siden er inklusiv moms og valutaen er DKK (Danske Kroner).
SIKKERHED:
Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet, men vi kan til gengæld godt reguler beløbet til et lavere, såfremt en vare er udsolgt el. lign.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr., når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.
GEBYR:
- Dankort, Visa/Dankort: kr. 0,-
- Dansk MarsterCard, Dansk JBC: kr. 0,-
- VISA Electron: kr. 0,-
- VISA, MarsterCard, JCB: kr. 0,-
Indpakning:
Hvis du ønsker bestillingen sendt som gave, skal du blot notere det i bemærkningsfeltet, så pakker vi den flot ind.
Har du nogle spørgsmål, ris og/eller ros skal du ikke tøve med at kontakte os.
Vi vil kun have glade og tilfredse kunder…
